Politique de confidentialité

Chez Havisava, nous attachons une importance essentielle à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.havisava.com.

Cette politique est élaborée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en France et dans l’Union européenne relatives à la protection des données personnelles.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à tous les utilisateurs du site www.havisava.com, notamment lorsque vous :

Naviguez sur notre site ;
Créez un compte utilisateur ;
Passez une commande ;
Effectuez un paiement ;
Recevez une livraison ;
Contactez notre service client ;
Utilisez nos services en ligne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.havisava.com est :

Havisava

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : assist@havisava.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter différentes catégories de données nécessaires au fonctionnement de notre site et à la gestion de nos services.

Données fournies par l’utilisateur

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter notamment :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations nécessaires au traitement des paiements ;
Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur et appareil utilisé ;
Pages consultées et durée de navigation ;
Données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

4. Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation. Ils permettent notamment d’améliorer le fonctionnement du site et de mémoriser certaines préférences.

Nous utilisons des cookies afin de :

Assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
Faciliter votre navigation ;
Mémoriser certaines préférences ;
Analyser l’utilisation du site ;
Améliorer nos services et votre expérience d’achat.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles sur notre site.

5. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gérer et traiter vos commandes ;
Organiser la préparation et la livraison des produits ;
Assurer le service client et répondre à vos demandes ;
Améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
Optimiser nos produits et services ;
Prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
Respecter nos obligations légales.

6. Partage des données personnelles

Havisava ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :

Les prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;
Les transporteurs et services logistiques pour la livraison des commandes ;
Les fournisseurs techniques assurant le fonctionnement du site ;
Les prestataires de support liés à nos activités.

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services demandés et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Transfert international des données

Dans certains cas, vos données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne lorsque nous faisons appel à certains prestataires techniques.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément au RGPD et accompagnés de garanties appropriées pour assurer la protection de vos données.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes, aux demandes clients et aux cookies sont conservées selon leur nature et les exigences réglementaires correspondantes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.

8. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par le RGPD :

Votre consentement : notamment pour certains cookies ou traitements nécessitant votre accord préalable.
L’exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes, effectuer les paiements et organiser les livraisons.
Les obligations légales : lorsque la conservation de certaines données est imposée par la réglementation.
L’intérêt légitime : pour améliorer nos services, sécuriser notre site et prévenir les utilisations frauduleuses.

9. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation : demander une limitation du traitement de vos données.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre accord.
Droit de réclamation : contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : assist@havisava.com

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de nos pratiques internes.

Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Havisava :

Havisava
1106 Georgia Ave
Akron, OH 44306
United States

Email : assist@havisava.com
Téléphone : +1 (330) 392-7416

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données personnelles et l’utilisation de notre site.