1. Introduction
Chez Havisava, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.havisava.com.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles en France et dans l’Union européenne.
En consultant notre site, en créant un compte, en passant une commande, en nous contactant ou en utilisant nos services en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations relatives au traitement de vos données personnelles présentées dans cette politique.
2. Champ d’application de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs qui visitent ou utilisent le site www.havisava.com.
Elle concerne les données personnelles collectées lors des différentes interactions avec notre site, notamment :
- La navigation sur le site ;
- La création d’un compte utilisateur ;
- La réalisation d’une commande ;
- Le traitement des paiements ;
- La livraison des produits ;
- Les demandes adressées à notre service client ;
- L’utilisation des fonctionnalités disponibles sur notre site.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.havisava.com est Havisava.
Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : assist@havisava.com
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, effectuez un achat ou contactez notre service client, nous pouvons collecter notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au traitement des paiements ;
- Informations communiquées dans vos échanges avec notre service client.
Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type de navigateur utilisé ;
- Informations relatives à votre appareil ;
- Pages consultées et durée de navigation ;
- Données relatives à votre utilisation du site.
Ces informations nous permettent d’améliorer le fonctionnement du site et de proposer une expérience de navigation adaptée.
4. Utilisation des cookies
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :
- Assurer le fonctionnement normal du site ;
- Mémoriser certaines préférences des utilisateurs ;
- Faciliter votre navigation ;
- Analyser l’utilisation du site ;
- Améliorer l’expérience d’achat ;
- Optimiser nos services et fonctionnalités.
Gestion des cookies
Lors de votre première visite, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels lorsque votre consentement est requis.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres disponibles sur votre navigateur ou les outils de gestion des cookies proposés sur notre site.
Le refus de certains cookies peut avoir une incidence sur le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins d’analyse statistique ou pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing. Ces cookies sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de consentement.
5. Utilisation des informations collectées
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter et gérer vos commandes ;
- Organiser la préparation et la livraison des produits ;
- Fournir un service client adapté ;
- Répondre à vos demandes et questions ;
- Améliorer la navigation et l’utilisation du site ;
- Optimiser nos produits et services ;
- Prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations non autorisées ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
6. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment :
- Les prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;
- Les services de livraison et de transport pour assurer l’expédition des commandes ;
- Les fournisseurs de services techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- Les prestataires de support et de gestion liés à nos activités en ligne.
Ces partenaires traitent uniquement les données nécessaires à la réalisation des services concernés et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.
Transfert international des données
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque nous faisons appel à certains prestataires techniques ou services nécessaires au fonctionnement de notre site.
Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et avec des garanties appropriées en matière de protection des données.
7. Conservation et sécurité des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données :
- Les données relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales applicables ;
- Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des échanges ;
- Les données relatives aux cookies sont conservées selon les périodes prévues par les choix de consentement et les réglementations applicables.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation inappropriée.
8. Base juridique du traitement des données (RGPD)
Le traitement des données personnelles repose sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD :
Le consentement de l’utilisateur
Lorsque cela est nécessaire, nous recueillons votre consentement avant certains traitements, notamment pour l’utilisation de cookies non essentiels.
L’exécution d’un contrat
Le traitement des données est nécessaire pour :
- Gérer vos commandes ;
- Effectuer les paiements ;
- Organiser la livraison ;
- Fournir les services demandés.
Le respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations prévues par les réglementations applicables.
L’intérêt légitime
Certains traitements peuvent être nécessaires pour améliorer nos services, assurer le fonctionnement du site ou prévenir les utilisations frauduleuses.
Nous respectons les principes établis par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
9. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander des informations concernant les données personnelles que nous détenons et leur utilisation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de certaines données dans les situations prévues par le RGPD.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email : assist@havisava.com
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :
- D’une évolution de la réglementation applicable ;
- D’un changement dans le fonctionnement du site ;
- D’une modification de nos pratiques de traitement des données.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec les informations correspondantes.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles modifications.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
Havisava
1106 Georgia Ave
Akron, OH 44306
United States
Email :
assist@havisava.com
Téléphone :
+1 (330) 392-7416
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Nous restons disponibles pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données personnelles et l’utilisation de notre site.