Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site www.havisava.com, ainsi qu’à l’achat des produits proposés par Havisava.

Elles s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs consultant notre site, utilisant nos services, passant une commande ou contactant notre service client.

En naviguant sur notre site ou en validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

1. Informations sur le vendeur

Le site est exploité sous le nom :

Havisava

Adresse :
1106 Georgia Ave
Akron, OH 44306
United States

Email :
assist@havisava.com

Téléphone :
+1 (330) 392-7416

2. Utilisation du site et compte utilisateur

Création et gestion d’un compte

Lorsque la création d’un compte utilisateur est disponible sur notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Vous êtes responsable des informations fournies lors de la création de votre compte ;
Vous devez assurer la confidentialité de vos identifiants de connexion ;
Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte.

En cas d’utilisation non autorisée ou de suspicion d’accès frauduleux à votre compte, nous vous invitons à nous contacter rapidement.

Disponibilité du site

Notre site permet notamment :

La consultation des produits proposés ;
La gestion des commandes en ligne ;
Le traitement des paiements ;
L’accès à notre service client.

Nous faisons notre possible pour assurer le bon fonctionnement et l’accessibilité du site. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison de maintenance, de contraintes techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Informations sur les produits

Nous apportons une attention particulière aux informations présentées sur nos produits, notamment :

Les descriptions ;
Les dimensions ;
Les matériaux utilisés ;
Les caractéristiques principales ;
Les prix affichés.

Nous nous efforçons de fournir des informations précises. Des différences mineures peuvent toutefois exister entre les images affichées en ligne et le produit réel en raison notamment des réglages d’écran ou des caractéristiques naturelles des matériaux.

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée.

Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la validation de la commande.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) lorsque cela est applicable. Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.

4. Commandes et paiements

Passage d’une commande

Pour effectuer une commande, vous devez :

Sélectionner les produits souhaités ;
Ajouter les articles au panier ;
Vérifier les informations de commande ;
Confirmer votre commande ;
Procéder au paiement.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires à son traitement.

Paiement

Vous devez utiliser un moyen de paiement valide permettant le règlement de votre commande.

Après confirmation du paiement, votre commande entre dans le processus de préparation.

5. Livraison

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre politique dédiée :

Politique d’expédition et de livraison

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

Les commandes inférieures à 106,90 € sont soumises à des frais de livraison de 10 € ;
Les commandes égales ou supérieures à 106,90 € bénéficient de la livraison gratuite ;
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables ;
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
Les commandes passées après 18h00, pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable ;
Les services de transport peuvent inclure DHL, UPS ou USPS ;
Le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les contraintes liées au transport.

6. Annulation de commande

Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre politique dédiée :

Politique d’annulation de commande

Une demande d’annulation peut être prise en compte lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables.

Pour toute demande d’annulation, veuillez fournir :

Votre numéro de commande ;
Les informations utilisées lors de l’achat ;
Les éléments nécessaires à l’identification de votre commande.

7. Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre politique dédiée :

Politique de retour et de remboursement

Les principales règles applicables sont les suivantes :

Un service de retour est proposé conformément aux conditions applicables ;
Les échanges directs de produits ne sont pas disponibles ;
Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception du produit ;
Les produits retournés doivent être complets, en bon état et accompagnés des éléments nécessaires lorsque cela est possible.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Les modalités pratiques d’exercice de ce droit sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.

En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant un problème lié à la commande, nous examinerons la situation afin de proposer une solution adaptée.

Après réception et vérification d’un produit retourné, le remboursement est initié dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

8. Protection des données personnelles

Havisava accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables.

Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :

Traiter les commandes ;
Organiser les livraisons ;
Répondre aux demandes des clients ;
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

Nous pouvons utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies soumis au consentement de l’utilisateur lorsque cela est requis.

Vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit de retirer votre consentement.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont soumises au droit français applicable.

En cas de question, difficulté ou litige relatif à une commande ou à l’utilisation du site, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions légales applicables en France.

10. Contact

Pour toute question concernant nos conditions, vos commandes ou nos services, vous pouvez contacter notre service client :

Havisava
1106 Georgia Ave
Akron, OH 44306
United States