1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site www.havisava.com, ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur notre site.
Elles s’appliquent à tous les utilisateurs consultant notre site, utilisant nos services, créant un compte, passant une commande ou entrant en contact avec notre service client.
En naviguant sur notre site ou en validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Nous vous invitons à consulter régulièrement ces conditions afin de prendre connaissance des éventuelles modifications applicables.
Informations sur le vendeur
Le site est exploité sous le nom Havisava.
Adresse de contact :
1106 Georgia Ave
Akron, OH 44306
United States
Email :
assist@havisava.com
Téléphone :
+1 (330) 392-7416
2. Compte utilisateur et responsabilités
Création et utilisation d’un compte
Lorsque la création d’un compte utilisateur est disponible sur notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.
- Vous êtes responsable des informations communiquées lors de la création de votre compte ;
- Vous devez conserver la confidentialité de vos identifiants de connexion ;
- Vous êtes responsable des actions réalisées depuis votre compte.
En cas de suspicion d’utilisation non autorisée de votre compte, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Utilisation du site
Nous mettons à disposition un site permettant notamment :
- La consultation des produits proposés ;
- La gestion des commandes en ligne ;
- Le traitement des paiements ;
- L’accès à un service d’assistance client.
Nous faisons notre possible pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, certains services peuvent être temporairement indisponibles en raison d’opérations de maintenance, de contraintes techniques ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
3. Produits, disponibilité et prix
Informations relatives aux produits
Nous apportons une attention particulière aux informations présentées sur nos produits, notamment :
- Les descriptions des articles ;
- Les dimensions ;
- Les matériaux utilisés ;
- Les caractéristiques principales ;
- Les prix affichés.
Nous nous efforçons de présenter des informations claires et précises. De légères différences peuvent toutefois exister entre les images présentées en ligne et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage des appareils.
Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et examinerons les solutions possibles.
Prix des produits
Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), lorsque cela est applicable.
Les éventuels frais supplémentaires applicables, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.
4. Commandes et paiements
Passage d’une commande
Pour effectuer une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits souhaités ;
- Ajouter les produits au panier ;
- Vérifier les informations de commande ;
- Confirmer votre commande ;
- Procéder au paiement.
La commande est prise en compte après confirmation du paiement et validation des informations nécessaires à son traitement.
Modalités de paiement
Vous devez utiliser un moyen de paiement valide permettant le règlement de votre commande.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans notre processus de préparation.
5. Livraison
Nous proposons la livraison des produits aux consommateurs situés en France métropolitaine selon les conditions indiquées dans notre politique de livraison.
Vous pouvez consulter les informations détaillées ici :
Les principales conditions de livraison sont les suivantes :
- Les commandes d’un montant inférieur à 176,90 € sont soumises à des frais de livraison de 10 € ;
- Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 176,90 € bénéficient de la livraison gratuite ;
- Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables ;
- Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
- Les commandes passées après 18h00, pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées à partir du prochain jour ouvrable ;
- Les services de transport peuvent inclure DHL, UPS ou USPS ;
- Le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les contraintes liées au transport.
6. Annulation de commande
Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre politique dédiée :
Politique d’annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement. Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables.
Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter en indiquant :
- Votre numéro de commande ;
- Les informations utilisées lors de l’achat ;
- Les éléments nécessaires au traitement de votre demande.
7. Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre politique dédiée :
Politique de retour et de remboursement
Les principales règles applicables sont les suivantes :
- Nous proposons un service de retour conformément aux conditions applicables ;
- Les échanges directs de produits ne sont pas proposés ;
- Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception du produit ;
- Les produits retournés doivent être complets, non endommagés par le client et accompagnés des éléments nécessaires lorsque cela est possible.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Les modalités pratiques d’exercice de ce droit sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant un problème lié à la commande, nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée.
Après réception et vérification d’un produit retourné, le remboursement est lancé dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :
- Traiter les commandes ;
- Organiser les livraisons ;
- Répondre aux demandes des clients ;
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.
Nous pouvons utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies soumis au consentement de l’utilisateur lorsque cela est requis.
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Le droit d’accès ;
- Le droit de rectification ;
- Le droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
- Le droit de limitation du traitement ;
- Le droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont soumises au droit français applicable.
En cas de question, difficulté ou litige relatif à une commande ou à l’utilisation du site, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions applicables en France.
10. Contact
Pour toute question concernant nos conditions, vos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Havisava
1106 Georgia Ave
Akron, OH 44306
United States
Email :
assist@havisava.com
Téléphone :
+1 (330) 392-7416
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.